Información
Reserva y pago
- La reserva se confirma con el pago del 100% del valor total por adelantado.
- Medios de pago: transferencia bancaria, efectivo y tarjetas.
- Las travesías y expediciones de varios días pueden tener condiciones especiales, informadas al cotizar.
Cancelación por parte del pasajero
- Con más de 7 días de anticipación: reembolso del 95% (se retiene un 5% por gastos administrativos).
- Entre 7 y 3 días antes: reembolso del 50%.
- Con menos de 72 h o si no se presenta (no-show): sin reembolso.
- Toda cancelación debe comunicarse por escrito, vía WhatsApp o correo.
Cancelación por clima o seguridad
- Si ChileAndes suspende la actividad por clima, estado del agua o seguridad, puedes reprogramar sin costo o recibir el reembolso del 100%.
- La decisión de suspender por seguridad es exclusiva del equipo de guías.
Reprogramación
- Reprogramación sin costo avisando con más de 48 h, sujeto a disponibilidad.
- Con menos de 48 h, queda sujeta a evaluación.
Importante
- El pasajero debe presentarse a la hora indicada; las salidas no esperan a quienes lleguen tarde.
- Algunas experiencias requieren un mínimo de participantes; si no se alcanza, se ofrece reprogramar o reembolsar el 100%.
- Las travesías y expediciones requieren experiencia previa; ChileAndes puede reubicar al pasajero en otra experiencia si no cumple el nivel requerido.