Informações
- ReservaPagamento de 100% antecipado
- Cancelamento95% com mais de 7 dias
- ClimaRemarcação ou reembolso total
Reserva e pagamento
- A reserva é confirmada com o pagamento de 100% do valor total antecipado.
- Meios de pagamento: transferência bancária, dinheiro e cartões.
- Travessias e expedições de vários dias podem ter condições especiais, informadas na cotação.
Cancelamento pelo passageiro
- Com mais de 7 dias de antecedência: reembolso de 95% (5% são retidos por custos administrativos).
- Entre 7 e 3 dias antes: reembolso de 50%.
- Com menos de 72 h ou em caso de não comparecimento (no-show): sem reembolso.
- Todo cancelamento deve ser comunicado por escrito, via WhatsApp ou e-mail.
Cancelamento por clima ou segurança
- Se a ChileAndes suspender a atividade por clima, condições da água ou segurança, você pode remarcar sem custo ou receber o reembolso de 100%.
- A decisão de suspender por segurança é exclusiva da equipe de guias.
Remarcação
- Remarcação sem custo avisando com mais de 48 h, sujeita à disponibilidade.
- Com menos de 48 h, fica sujeita a avaliação.
Importante
- O passageiro deve se apresentar no horário indicado; as saídas não esperam quem chega atrasado.
- Algumas experiências exigem um mínimo de participantes; se não for atingido, oferecemos remarcação ou reembolso de 100%.
- As travessias e expedições exigem experiência prévia; a ChileAndes pode realocar o passageiro em outra experiência se ele não tiver o nível necessário.